রেফারেন্স

শর্তাবলী যা সোজা কথায় বলা

আমরা 12gb-এ বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট, আপনার গেমপ্লে — সব কিছুতেই পরিষ্কার নিয়ম আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কী প্রয়োজন, কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা হয় এবং কীভাবে আমরা একসাথে কাজ করি।

অ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনগেম খেলা ও পেআউটআপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত
12gb শর্তাবলী যা সোজা কথায় বলা
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন করুন

কোনো বিষয় স্পষ্ট নয় বা কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। চ্যাট, ইমেইল, বা ফোনে আমরা উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্ন আমরা দ্রুত সমাধান করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সাপোর্ট বোতাম খুঁজুন। তাৎক্ষণিক উত্তর পান।
ইমেইল support@12gb এ পাঠান আপনার প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সহ।
ফোন স্থানীয় সহায়তা লাইন বা হোয়াটসঅ্যাপ সংরক্ষিত অ্যাকাউন্ট বার্তায় পাবেন।
আপনার নিরাপত্তা, আমাদের প্রতিশ্রুতি

ডেটা, কুকি এবং গোপনীয়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমপ্লে রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি প্রতিবার লগইন না করতে হয় এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইকরণে ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি সাফ করতে পারেন অথবা আপনার…

এনক্রিপশন

সব লগইন এবং পেমেন্ট SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেটের মতোই নিরাপদ।

কুকি নীতি

আপনার সেশন মনে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারেন।

পেমেন্ট তথ্য

bKash, Nagad, Rocket আপনার অ্যাকাউন্ট সরাসরি হ্যান্ডল করে। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা রাখি।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ১২ মাস পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সব ডেটা কপি চাইলে support@12gb এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ।

হ্যাকিং বা ঝুঁকি

যদি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন, তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে জানান বা অ্যাকাউন্ট লক করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে সাধারণ প্রশ্নগুলো এবং তাদের উত্তর। যদি আর কিছু প্রয়োজন হয় তাহলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা সময়ে সময়ে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি নতুন আইন বা নতুন ফিচারের কারণে। পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে সাইটে বা ইমেইলে জানিয়ে দেব। চলমান খেলা নতুন শর্ত দ্বারা প্রভাবিত হবে না।

আপনার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে অবস্থান প্রদান করেন তা গুরুত্বপূর্ণ। কোনো সন্দেহ থাকলে আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

12gb-এ নেওয়া লেনদেন আপনার ওয়ালেটের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। যদি আপনার ওয়ালেট থেকে অননুমোদিত স্থানান্তর হয়, তাহলে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যোগাযোগ করুন এবং 12gb সাপোর্টকেও অবহিত করুন।

বন্ধ করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে যাতে লেনদেন যাচাই করা যায়। এই সময়ের পর পরিচয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। ভারসাম্য বা ওপেন বেট থাকলে পরিষ্কার করুন আগে।

স্লট এবং দ্রুত গেমে আপনার সেশন ১৫ মিনিট পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। লাইভ টেবিলে ডিলার অপেক্ষা করে না — টেবিল রাউন্ড শেষ হয়ে যায় এবং আপনার বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট থাকে নিয়ম অনুযায়ী।

হ্যাঁ। মোবাইল অ্যাপে বা ব্রাউজারে সেটিংস মেনু খুলুন। সেখানে আপনি ইমেইল, ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারেন।

হ্যাঁ। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত আছে — কীভাবে যোগ্য হতে হবে, খেলার প্রয়োজনীয়তা, সময়সীমা। প্রমোশন পাতায় বা সাপোর্টের মাধ্যমে সবসময় পড়ুন।