রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

12gb এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রধান লক্ষ্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার স্থানীয় আইনী অধিকার, আমাদের ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য শেয়ার করি। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

ব্যবহারকারী অধিকারডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নীতি
12gb আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য সংযোগ

আমাদের আইনি এবং কমপ্লায়েন্স দল আপনার সমস্ত প্রশ্ন এবং উদ্বেগের উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে পরিষ্কার ব্যাখ্যা প্রদান করি এবং স্থানীয় ভাষায় সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা 12gb অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল আপনার বাংলা প্রশ্নের উত্তর দেয়…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা আপনার সমস্ত তথ্য ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করি এবং…
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সাহায্য' বা 'যোগাযোগ করুন' ট্যাপ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ এবং আইনি উদ্বেগ…
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অধিকার রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি এবং স্থানীয় আইন মেনে…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা ব্রাউজার কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন সংরক্ষণ করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি আপনার ডিভাইস সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম লগইনে এবং বড় উত্তোলনের সময় আমরা OTP এবং পরিচয় যাচাই ব্যবহার করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখি। তারপর আমরা নিরাপদে এটি মুছে ফেলি।

অ্যাক্সেস এবং সংশোধনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ অ্যাক্সেস করতে বা আপডেট করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকার এবং অভিযোগ

আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অভিযোগ সমাধান করি।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অধিকার, আমাদের নীতি এবং শর্তাবলী সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আপনার স্থানীয় এলাকার আইন অনুযায়ী এই তথ্য প্রাসঙ্গিক এবং নির্ভরযোগ্য।

আপনি 18 বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং আপনার স্থানীয় এলাকায় এই ধরনের অ্যাকাউন্ট খোলার আইনী অধিকার থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা আপনার বয়স যাচাই করি।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ, এই স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি বাংলাদেশে অনুমোদিত এবং নিয়ন্ত্রিত। আমরা তাদের সাথে নিরাপদ সংযোগ ব্যবহার করি এবং আপনার লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট সমস্যা, পেমেন্ট বিরোধ, ডেটা সুরক্ষা উদ্বেগ এবং অন্যান্য আইনি প্রশ্ন নিয়ে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করে।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হয়, আপনার তথ্য এখনও এনক্রিপ্টেড থাকে এবং সুরক্ষিত থাকে। আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করে বিবরণ জানতে পারেন এবং আবেদন করতে পারেন।